Bom dia, primeiro deve se fazer um boletim de ocorrência e se machucou pegar o laudo médico para poder provar e caso você queira pode ir atras dos seus direitos.

Sinceramente o primeiro conselho é não confiar em nenhuma ligação de cobrança ou qualquer tipo de assunto estranho, sempre que você receber algo assim sempre procure confirmar a fonte e também peça o máximo de informações possíveis para poder ir atras e confirmar.